Política de reembolso
Bienvenido a Classiccornera (en adelante, "nosotros").
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y segura. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones y el procedimiento aplicables para solicitar la devolución de productos y recibir un reembolso.
1. Plazo de devolución
Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.
2. Condiciones de devolución
Las devoluciones podrán solicitarse en los siguientes casos:
- El producto llega dañado.
- El artículo presenta defectos de fabricación o problemas de calidad.
- Existe un olor anormal o una diferencia significativa de color.
- El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
- El cliente desea devolver el producto sin indicar un motivo, siempre que este no haya sido utilizado, conserve su estado original y mantenga su embalaje correspondiente.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas para su revisión.
3. Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías o vídeos del producto cuando sea necesario.
Después de revisar la solicitud, le informaremos sobre la aceptación de la devolución y los pasos a seguir.
Dirección de devolución:
5128 Norcroft Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución que podrá utilizar para realizar el envío correspondiente.
4. Revisión y aprobación
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para comprobar que cumple con las condiciones establecidas.
Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso correspondiente.
5. Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Métodos de pago incluidos:
- Visa
- MasterCard
El plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de la entidad bancaria correspondiente.
Si no recibe el importe dentro del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución serán asumidos por nosotros cuando el motivo de la devolución sea:
- Producto dañado.
- Defecto de fabricación o problema de calidad.
- Error en el envío.
- Producto diferente al solicitado.
- Olor anormal o diferencia significativa de color.
En devoluciones realizadas por decisión personal del cliente sin existir ningún problema con el producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
7. Casos en los que no se aceptan devoluciones
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto haya sufrido daños después de la entrega.
- Haya sido utilizado de manera que pierda su estado original.
- Falten piezas, accesorios o componentes esenciales.
- No sea posible comprobar el motivo indicado para la devolución.
8. Actualización de la política
Podremos modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando sea necesario para mejorar nuestros procedimientos o adaptar nuestros servicios.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
9. Contacto
Para solicitar una devolución o consultar información relacionada con un reembolso, puede contactar con nosotros:
Dirección:
5128 Norcroft Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Teléfono:
+1 (270) 317-5755
Correo electrónico:
customer@classiccornera.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).