Fecha de entrada en vigor: A partir de la fecha de publicación.
Bienvenido a Classiccornera (en adelante, "nosotros"). Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. Si necesita devolver o cambiar un producto, le invitamos a consultar la siguiente política.
1. Plazo para solicitar una devolución o cambio
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 35 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo serán evaluadas según las circunstancias del caso.
2. Condiciones para la devolución o el cambio
Podrá solicitar una devolución o un cambio cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
2.1 Producto con daños visibles
El producto presenta daños externos o desperfectos apreciables al momento de la entrega.
2.2 Problemas de calidad
El producto presenta defectos de fabricación o no funciona conforme a sus características normales.
2.3 Olor anormal o diferencia significativa de color
El producto presenta un olor inusual o una diferencia de color claramente apreciable respecto a la información mostrada en la página del producto.
2.4 Producto diferente al solicitado
El artículo recibido no coincide con el modelo, tamaño, color o especificaciones indicadas en el pedido.
2.5 Devolución sin motivo específico
También podrá solicitar la devolución del producto sin necesidad de indicar un motivo, siempre que:
- El producto no haya sido utilizado.
- Se conserve en buen estado.
- Se devuelva con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Paso 1
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono e indique:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías o vídeos que ayuden a describir la incidencia, cuando corresponda.
Paso 2
Nuestro equipo revisará la solicitud y, una vez aprobada, le facilitará las instrucciones correspondientes junto con la dirección de devolución.
Dirección de devolución:
5128 Norcroft Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Paso 3
Envíe el producto a la dirección indicada.
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución, lo que facilita el proceso de envío.
Paso 4
Tras recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple las condiciones de devolución.
Una vez aprobada la revisión, iniciaremos el proceso de reembolso.
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.
4. Procedimiento de cambio
Si desea cambiar un producto, deberá seguir el siguiente procedimiento:
Paso 1
Contacte con nosotros proporcionando:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Motivo del cambio.
- Fotografías o vídeos, cuando sea necesario.
Paso 2
Una vez aprobada la solicitud, le comunicaremos la dirección a la que deberá enviar el producto.
Dirección de devolución:
5128 Norcroft Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Paso 3
Envíe el producto siguiendo las instrucciones facilitadas.
Paso 4
Después de verificar el estado del artículo recibido, prepararemos el nuevo envío en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para conocer los plazos de entrega, consulte la Política de Envío.
5. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
Método de reembolso
El importe será abonado a la tarjeta bancaria utilizada en el pago, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
Tiempo de procesamiento
El reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo definitivo dependerá del proceso de cada entidad bancaria.
Si el importe no aparece reflejado una vez transcurrido dicho plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros.
6. Gastos de devolución
Gastos asumidos por nosotros
Nos haremos cargo de los gastos de devolución cuando el motivo sea:
- Producto dañado.
- Defecto de calidad.
- Olor anormal.
- Diferencia importante de color.
- Producto incorrecto.
Gastos asumidos por el cliente
Si la devolución se realiza sin existir ninguna incidencia relacionada con el producto, los gastos de envío correspondientes serán asumidos por el cliente.
7. Responsabilidad
Para agilizar el proceso, le recomendamos conservar el producto en el mejor estado posible hasta completar la devolución o el cambio.
Las solicitudes podrán ser rechazadas cuando el producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado, falten componentes esenciales o no sea posible comprobar el motivo indicado en la solicitud.
8. Contacto
Si necesita solicitar una devolución o un cambio, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección
5491 W 2nd Ct, Hialeah, FL 33012, United States
Teléfono
+1 (305) 767-0558
Correo electrónico
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).