Bienvenido a Classiccornera (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Cancelación establece las condiciones y el procedimiento para cancelar un pedido realizado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar la siguiente información antes de solicitar una cancelación.
1. Condiciones de cancelación
Para garantizar una gestión eficiente de los pedidos, aplicamos las siguientes condiciones:
Pedidos no enviados
Los pedidos que no hayan sido enviados y cuya solicitud de cancelación se realice dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido podrán cancelarse.
Una vez aprobada la solicitud, procederemos a detener el procesamiento del pedido e iniciaremos el reembolso correspondiente.
Pedidos enviados
Los pedidos que:
- hayan superado las 48 horas desde su realización, o
- ya hayan sido entregados al transportista,
no podrán cancelarse directamente.
En este caso, podrá solicitar la devolución del producto una vez recibido. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
2. Procedimiento para cancelar un pedido
Si desea cancelar un pedido, siga los siguientes pasos:
Paso 1
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono e indique:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Nombre del titular del pedido.
- Información de contacto.
Paso 2
Nuestro equipo comprobará el estado del pedido lo antes posible.
Si la solicitud cumple las condiciones establecidas en esta política, confirmaremos la cancelación y procederemos a gestionar el reembolso.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, le informaremos de las alternativas disponibles.
3. Procedimiento de reembolso
Una vez aceptada la cancelación, iniciaremos el proceso de devolución del importe abonado.
Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
Tiempo estimado
El importe suele reflejarse en la cuenta bancaria en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
El tiempo definitivo dependerá del proceso interno de la entidad emisora de la tarjeta.
Si el importe no aparece transcurrido este plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a verificar el estado del reembolso.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Reembolso.
4. Contacto
Si necesita cancelar un pedido o tiene alguna consulta relacionada con esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección
5491 W 2nd Ct, Hialeah, FL 33012, United States
Teléfono
+1 (305) 767-0558
Correo electrónico
Horario de atención
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
Nota importante
Le recomendamos solicitar cualquier cancelación tan pronto como sea posible. Cuanto antes recibamos su solicitud, mayores serán las posibilidades de cancelar el pedido antes de su envío.