Bienvenido a Classiccornera (en adelante, "nosotros").
Esta Política de Cancelación establece las condiciones y el procedimiento aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Le recomendamos revisar esta información antes de solicitar la cancelación de un pedido.
1. Condiciones de cancelación
Pedidos pendientes de envío
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados podrán cancelarse cuando la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Una vez aceptada la cancelación, procederemos a detener la preparación del pedido e iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.
Pedidos enviados
Los pedidos que:
- hayan superado el plazo de 48 horas desde la confirmación, o
- ya hayan sido entregados al transportista,
no podrán cancelarse directamente.
En estos casos, el cliente podrá solicitar la devolución del producto una vez recibido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Cómo solicitar la cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indicar:
- Número de pedido.
- Comprobante de pago.
- Nombre del titular del pedido.
- Datos de contacto.
Nuestro equipo revisará el estado del pedido y le informará sobre la posibilidad de cancelación.
Si la solicitud cumple las condiciones establecidas, confirmaremos la cancelación y procederemos con el reembolso correspondiente.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, le informaremos sobre las opciones disponibles.
3. Reembolso tras la cancelación
Una vez aprobada la cancelación, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Métodos de pago incluidos:
- Visa
- MasterCard
El reembolso suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta dependerá de los procedimientos internos de la entidad bancaria correspondiente.
Si el importe no se refleja después del plazo indicado, puede contactar con nosotros para revisar el estado del reembolso.
4. Contacto
Si desea cancelar un pedido o tiene cualquier consulta relacionada con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
5128 Norcroft Dr, Indianapolis, IN 46221, United States
Teléfono:
+1 (270) 317-5755
Correo electrónico:
customer@classiccornera.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
Nota importante
Le recomendamos enviar cualquier solicitud de cancelación lo antes posible. La rapidez de la solicitud puede facilitar la cancelación antes de que el pedido sea enviado.